读《沟通的艺术》
lazypanda人是社会性动物，要在这个社会上生存，显然无法避开人际关系这个课题。而要创造良好的人际关系，就必须学会沟通。 不管是日常生活中的交朋友、谈恋爱，还是工作中的合作共赢，抑或是读书写作，只要需要与人打交道，就需要沟通。 可以说，沟通涉及到生活的方方面面，沟通能力的高低，直接或间接影响着我们的生活质量和幸福感，其重要性不言而喻。
《沟通的艺术》是一本专门讨论「沟通」的心理学书籍，它被多次再版（目前最新版是第15版），足见其受到的认可程度。 沟通能力，尽管受到许多先天因素的影响，但是其中仍然有不少技巧是可以通过学习而掌握的。如果你想提高沟通能力，不妨看看这本书。
为什么要沟通
该书第一章对「为什么要沟通」有更详尽的描述，从更科学的角度说明了沟通的重要性。
生理需求
沟通质量会直接影响我们的身体健康。
认同需求
我们在人际沟通中认识自己，知道「我是谁」。
社交需求
积极的关系是我们生活满足感和情绪幸福感的重要来源。
实际目标
沟通是我们完成具体任务（如工作）所需要的，良好的沟通能够使我们更有效率达到目标。
马斯洛把人的需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我实现需求。显然，沟通能力对于实现各个层次的需求都是必要的。
沟通高手是什么样的
要想成为沟通高手，首先要看看沟通高手有哪些突出的特质，以便在我们自己练习时明确努力的方向。
以下列举了沟通高手具有的一些特质，以及对于每项特质的提高，我们需要在哪些方向上努力。我们可以反省一下自己在这些方面是否有不足，然后针对自己的不足，在实践中刻意练习。
拥有多样化的行为资料库
用心观察，归纳总结
挑选恰当行为的能力
考虑三个因素：当时的具体情境/自己的目的/对对方的认知
表现行为的技巧
刻意练习，孰能生巧
认知复杂度
知觉核验
描述对方的行为，列出关于此行为的至少两种可能的诠释，请求对方对行为诠释作澄清
枕头法
从多个角度看问题：我对你错，你对我错，双方都有对有错，这个议题不重要，前面几个立场都有道理
同理心
- 倾听技巧
- 重在搜集信息和提供支持：借力使力/问话/释义/支持
- 重在提供指示和评断：分析/忠告/评断
- 倾听应考虑的因素：性别/情境/对方和自己的反应风格
- 倾听技巧
自我监控：以超然的眼光看待自己的所作所为
承诺：对沟通的重视意愿
以上是我的摘录，也是我认为该书的精华所在。如果你想了解更多，请直接读原书，很值得一读。